Contatos Oficiais de uma Empresa: Telefone e E-mail Declarados à ANS, CVM e Ministério da Saúde
Você liga para o telefone do cartão CNPJ e quem atende é o escritório de contabilidade. Manda e-mail e recebe resposta de um provedor que nem conhece a empresa. Isso acontece porque o contato da Receita Federal é preenchido na abertura e quase nunca é atualizado. Existe uma alternativa melhor: os contatos que a própria empresa informa aos órgãos que a fiscalizam.
Por que o contato da Receita Federal falha
No cadastro do CNPJ, o campo de e-mail e telefone é obrigatório, mas ninguém confere se ele continua valendo. Na prática, três situações são muito comuns:
- o contador preenche com o e-mail do próprio escritório, que passa a aparecer em dezenas de empresas;
- o telefone é de um endereço antigo, de antes da mudança da sede;
- o e-mail é de um provedor gratuito criado só para a abertura e abandonado depois.
Um regulador, ao contrário, precisa falar com a empresa: manda notificações, cobra prazos e aplica multas. Por isso o contato declarado a ele tende a estar em uso.
As três fontes que a MINDATA consulta
CNES (Ministério da Saúde)
- Quem aparece
- Clínicas, laboratórios, hospitais, consultórios e farmácias com atendimento de saúde
- O que traz
- Telefone e e-mail do estabelecimento
- Atualização
- Diária
- Na base
- 238.771 estabelecimentos com CNPJ próprio
CVM
- Quem aparece
- Companhias abertas (ações ou dívida negociadas no mercado)
- O que traz
- Telefone e e-mail da sede e o contato de Relações com Investidores
- Atualização
- Diária
- Na base
- 662 companhias ativas
ANS
- Quem aparece
- Operadoras de planos de saúde e administradoras de benefícios
- O que traz
- Telefone e e-mail cadastrados na agência
- Atualização
- Diária
- Na base
- 1.105 operadoras ativas
Somadas, as três fontes trazem 241 mil contatos. Em cerca de 89 mil empresas, o e-mail declarado ao regulador é diferente do que está na Receita Federal.
Relações com Investidores: o contato mais confiável de uma companhia aberta
Toda companhia aberta precisa ter um diretor de Relações com Investidores e informar à CVM um canal de atendimento. É esse canal que recebe perguntas de acionistas, analistas e jornalistas. Para quem precisa falar com uma grande empresa sobre um assunto formal, é o ponto de partida certo. Na página da Petrobras, por exemplo, o card de contatos mostra o e-mail e o telefone de RI declarados à CVM.
Como ver os contatos oficiais de uma empresa
Abra a página da empresa
Busque pelo nome ou CNPJ em /busca e abra a página.
Vá até a seção Contatos
O card Contatos oficiais lista o que foi declarado a reguladores, com a fonte e o mês da informação.
Compare com o cartão CNPJ
Se o e-mail da Receita for de outro domínio ou de um provedor gratuito, prefira o contato declarado ao regulador.
Limites do dado
- • Só aparecem empresas reguladas por esses órgãos. Um comércio ou uma indústria comum não estão no CNES, na CVM nem na ANS.
- • No CNES, o contato vale para aquele estabelecimento. Uma rede de clínicas tem um telefone por unidade.
- • São contatos da empresa, não de pessoas. A MINDATA não publica e-mail ou telefone pessoal de sócios.
E quando a empresa não é regulada?
Para as demais, a página da empresa reúne outras duas fontes: o site oficial e as redes sociais, encontrados a partir do domínio do e-mail, e os contatos que o próprio responsável pela empresa confirma na MINDATA.
Veja os contatos oficiais de uma empresa
Grátis, na seção Contatos da página de qualquer CNPJ.
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